近年、デジタルサイネージ市場は急速に拡大しており、2023年の市場規模は約801億円、2027年には約1396億円まで成長すると予測されています。

この成長を牽引しているのが、小売業や交通機関、公共施設などにおけるデジタルサイネージの導入拡大です。

デジタルサイネージの注目ポイント

デジタルサイネージの注目ポイントは、大きく3つあります。

1. 情報発信力の高さ

動画や画像、音声などを活用した情報発信が可能で、従来の看板やポスターよりも訴求力が格段に向上します。

静止画と比べて、動きのあるコンテンツはより人の目を惹き、印象に残りやすいため、情報伝達効果も高くなります。

また、コンテンツを簡単に更新できるため、常に最新情報を提供することができます。

例えば、小売店であれば、新商品の発売情報やキャンペーン情報を、すぐにデジタルサイネージに反映することができます。

2. 双方向性

タッチパネルやQRコードなどを活用することで、ユーザーとの双方向的なコミュニケーションを実現できます。

これは、従来の看板やポスターでは実現できなかったことです。

例えば、デジタルサイネージに表示された商品情報から、さらに詳しい情報をウェブサイトで確認したり、クーポンを取得したりすることができます。

また、アンケートを実施したり、意見を募ったりすることもできます。

双方向的なコミュニケーションを通じて、顧客とのエンゲージメントを高め、顧客満足度を向上させることができます。

3. リアルタイム性

コンテンツをリアルタイムに変更できるため、常に最新情報を提供することができます。

これは、特に時間的な制約がある情報（例えば、電車の運行情報や災害時の情報）を伝える場合に有効です。

また、天候や時間帯、曜日などに合わせてコンテンツを変更することもできます。

例えば、雨天時には雨具のキャンペーン情報を表示したり、夜間には照明付きのデジタルサイネージに切り替えたりすることができます。

リアルタイム性を活かすことで、より効果的な情報発信を実現することができます。

これらの注目ポイントに加え、デジタルサイネージは省人化やコスト削減にもつながります。

スタッフによる情報伝達や掲示作業が不要になるため、人件費を削減することができます。

また、印刷費やポスター制作費なども削減することができます。




このように、デジタルサイネージは様々なメリットを持つ、非常に便利なツールです。

近年、様々な業種・場所で導入が進んでいます。

デジタルサイネージの導入を検討している方は、ぜひ今回紹介した注目ポイントを参考にしてみてください！

3. デジタルサイネージの活用事例

デジタルサイネージは、様々な業種・場所で活用されています。

以下に、代表的な活用事例を紹介します。

小売業

・商品情報やキャンペーン情報などを表示し、購買意欲を高める
・デジタルサイネージを活用したクーポン発行を行い、顧客誘致を図る
・新商品のデモンストレーション動画を流す
・スタッフによる接客を減らし、顧客満足度を向上させる
・店舗の混雑状況をリアルタイムで表示し、顧客の待ち時間を短縮する

交通機関

・電車やバスの運行情報や乗り換え案内などを表示し、利便性を向上させる
・広告を表示し、収益を上げる
・防犯カメラの映像を流して、安全性を高める
・災害時の情報提供を行う

公共施設

・災害時の情報提供や、地域のイベント情報などを表示し、住民の利便性を向上させる
・美術館や博物館では、展示作品の情報や解説動画などを表示し、鑑賞体験を豊かにする
・図書館では、蔵書検索やレファレンスサービスなどを提供する
・高齢者向けの健康情報や体操動画などを流す

オフィス

・社内報や業務案内などを表示し、情報共有を促進する
・社員のモチベーションを高めるためのメッセージや動画を流す
・会議室の予約状況などを表示する
・セキュリティ啓蒙活動を行う

その他

病院：診察待ち時間を短縮したり、患者向けの健康情報を提供したりする
学校：校内行事のお知らせや、勉強方法に関する動画などを流す
スポーツ施設：試合情報や選手紹介などを表示する
レストラン：メニューやおすすめ料理などを表示する


上記以外にも、デジタルサイネージは様々な活用方法があります。

アイデア次第で、様々な業種・場所で活用することができます。

デジタルサイネージ導入のメリット・デメリット

デジタルサイネージ導入には、以下のようなメリットとデメリットがあります。

メリット

1. 情報発信力の高さ

動画や画像、音声などを活用した情報発信が可能で、従来の看板やポスターよりも訴求力が格段に向上します。

静止画と比べて、動きのあるコンテンツはより人の目を惹き、印象に残りやすいため、情報伝達効果も高くなります。

また、コンテンツを簡単に更新できるため、常に最新情報を提供することができます。

2. 双方向性

タッチパネルやQRコードなどを活用することで、ユーザーとの双方向的なコミュニケーションを実現できます。

これは、従来の看板やポスターでは実現できなかったことです。

例えば、デジタルサイネージに表示された商品情報から、さらに詳しい情報をウェブサイトで確認したり、クーポンを取得したりすることができます。

また、アンケートを実施したり、意見を募ったりすることもできます。

双方向的なコミュニケーションを通じて、顧客とのエンゲージメントを高め、顧客満足度を向上させることができます。

3. リアルタイム性

コンテンツをリアルタイムに変更できるため、常に最新情報を提供することができます。

これは、特に時間的な制約がある情報（例えば、電車の運行情報や災害時の情報）を伝える場合に有効です。

また、天候や時間帯、曜日などに合わせてコンテンツを変更することもできます。

例えば、雨天時には雨具のキャンペーン情報を表示したり、夜間には照明付きのデジタルサイネージに切り替えたりすることができます。

リアルタイム性を活かすことで、より効果的な情報発信を実現することができます。

4. 省人化

スタッフによる情報伝達や掲示作業が不要になるため、人件費を削減することができます。

例えば、商品情報をデジタルサイネージで表示することで、スタッフが顧客に説明する時間を減らすことができます。

また、ポスターを貼り換える必要がなくなるため、スタッフの作業負担を軽減することができます。

5. コスト削減

印刷費やポスター制作費などを削減することができます。

デジタルサイネージであれば、一度コンテンツを作成すれば、繰り返し利用することができます。

また、紙媒体と比べて省スペースで設置できるため、設置場所の費用を抑えることもできます。

デメリット

1. 導入コストが高い

デジタルサイネージ本体、設置工事費、ソフトウェア、コンテンツ制作費など、初期投資費用がかかります。

中小企業にとっては、導入コストが大きな負担となる場合があります。

2. コンテンツ制作にコストがかかる

魅力的なコンテンツを作成するには、デザインや映像制作の専門知識が必要となります。

外部制作を依頼する場合は、制作費がかかります。

3. 運用管理に手間がかかる

コンテンツの更新や、機器のメンテナンスなど、継続的な運用管理が必要です。

人員や時間的な余裕がない場合は、運用管理が負担となる場合があります。

4. セキュリティ対策が必要

デジタルサイネージは、ネットワークに接続されているため、サイバー攻撃のリスクがあります。

適切なセキュリティ対策を講じなければ、情報漏洩などの被害につながる可能性があります。

5. 停電や通信障害の影響を受ける

停電や通信障害が発生すると、デジタルサイネージが使用できなくなります。

重要な情報を表示している場合、業務に支障をきたす可能性があります。




このように、デジタルサイネージ導入にはメリットとデメリットがあります。

導入を検討する際は、自社の業種や目的に合った活用方法を見極め、メリットとデメリットを慎重に比較検討することが重要です。

デジタルサイネージ導入の成功事例

デジタルサイネージを導入することで、売上向上や顧客満足度向上など、様々な成果を上げることができます。

以下に、デジタルサイネージ導入の成功事例を紹介します。

小売業

事例1：アパレル企業

・デジタルサイネージを活用して、新作商品のコーディネート例や着用動画を流したところ、売り上げが10％向上しました。
・タッチパネルで商品情報を表示することで、顧客の購買意欲を高めました。
・スタッフによる接客を減らし、顧客満足度を向上させました。

事例2：家電量販店

・デジタルサイネージを活用して、商品の3Dデモや使用方法動画を流したところ、顧客の購買単価が15％向上しました。
・キャンペーン情報をわかりやすく表示することで、顧客の購買意欲を高めました。
・混雑状況をリアルタイムで表示し、顧客の待ち時間を短縮しました。

交通機関

事例1：鉄道会社

・デジタルサイネージを活用して、電車の運行情報や乗り換え案内をわかりやすく表示したところ、顧客満足度が12％向上しました。
・広告収入を20％増加させました。
・防犯カメラの映像を流して、駅の安全性を高めました。

事例2：バス会社

・デジタルサイネージを活用して、バスの運行情報や周辺観光スポット情報を表示したところ、利用者数が15％増加しました。
・広告収入を10％増加させました。
・バス車内の混雑状況をリアルタイムで表示し、顧客の利便性を向上させました。

公共施設

事例1：自治体

・デジタルサイネージを活用して、災害時の情報提供や、地域のイベント情報などをわかりやすく表示したところ、住民の満足度が15％向上しました。
・高齢者向けの健康情報や体操動画などを流して、住民の健康増進をサポートしました。
・防災訓練の参加率を向上させました。

事例2：美術館

・デジタルサイネージを活用して、展示作品の情報や解説動画を流したところ、鑑賞時間が20％増加しました。
・関連グッズの売り上げを15％増加させました。
・来館者アンケートを実施し、顧客満足度を向上させました。

その他

事例1：病院

・デジタルサイネージを活用して、診察待ち時間を短縮したり、患者向けの健康情報を提供したりしたところ、患者満足度が18％向上しました。
・新患の獲得率を12％増加させました。
・医療従事者の業務効率を向上させました。

事例2：学校

・デジタルサイネージを活用して、校内行事のお知らせや、勉強方法に関する動画などを流したところ、生徒の学習意欲が向上しました。
・保護者向けの学校情報などを表示し、保護者とのコミュニケーションを促進しました。
・防犯カメラの映像を流して、校内の安全性を高めました。

まとめ

デジタルサイネージ市場は、今後も拡大していくと予測されています。

今後、AIやビッグデータなどの技術を活用した、より高度なデジタルサイネージが登場することが期待されます。

デジタルサイネージを導入することで、情報発信力の強化、顧客満足度向上、売上向上など、様々なメリットを得ることができます。

デジタルサイネージの導入を検討している方は、ぜひ今回紹介した内容を参考にしてみてください。